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Una volta confermato il pagamento dell’ordine, ti contatteremo per concordare modalità e tempistiche di spedizione, assicurando un servizio coerente con le caratteristiche del prodotto e le esigenze di consegna.
Per qualsiasi ulteriore informazione il nostro Team è a disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 ai seguenti contatti:
È fondamentale accertarsi che l’arredo possa transitare agevolmente attraverso porte, corridoi, scale o ascensori. In particolare la larghezza dell’arredo deve risultare inferiore all’altezza di qualsiasi porta, scala o corridoio attraverso cui dovrà passare durante la consegna. Sul sito sono indicate larghezza, profondità e altezza di ogni articolo.
Prima di completare l’ordine, il cliente è tenuto a verificare che le dimensioni dei prodotti che intende acquistare siano compatibili con gli spazi di installazione e con il percorso di accesso ad essi.
Per approfondire consigliamo di consultare la Guida alla consegna.
In presenza di accessi complessi, appartamenti in piani alti senza ascensore o con ascensore non idoneo; la consegna può richiedere una valutazione dedicata. Ti chiediamo di segnalare eventuali criticità prima della conferma d’ordine, così da poter organizzare il servizio in modo adeguato.
Tutte le spedizioni sono gestite tramite corrieri specializzati, al fine di garantire l’integrità dei prodotti e un servizio di elevata qualità. Una volta confermato il pagamento, ti contatteremo per concordare modalità e tempistiche di spedizione.
Per gli acquisti online è gratuita e prevede la consegna tramite corriere espresso a piano strada.
Per “consegna a piano strada” si intende la consegna al piano terra, nel punto più vicino all’ingresso dell’abitazione raggiungibile dal mezzo del corriere. Il cliente è tenuto a collaborare con l’autista per lo scarico dei colli.
Per gli acquisti online ha un costo di 140 € IVA inclusa. Il trasporto, il montaggio e l’installazione all’interno dell’ambiente vengono effettuati da un corriere specializzato, nel rispetto delle caratteristiche del prodotto e dello spazio di installazione.
Comunicaci in fase d'ordine se la consegna avverrà in area ZTL o difficilmente raggiungibile da corrieri (presenza di strade strette, tempi di consegna limitati a causa di ordinanze locali o aree pedonali). Entro 72 ore dalla ricezione dell’ordine ti contatteremo per definire un preventivo di consegna personalizzato. In caso di mancata accettazione del preventivo, l’ordine sarà integralmente rimborsato.
Prevede il ritiro dei prodotti acquistati presso i magazzini Tosconova. In questo caso, l’organizzazione del trasporto è a carico del cliente.
Tosconova fornisce supporto per le formalità amministrative e la gestione della documentazione necessaria al ritiro.
Per le consegne in Paesi europei (esclusa Italia), Tosconova organizza la spedizione tramite il servizio di UE International Shipping.
Entro 72 ore dalla ricezione dell’ordine, riceverai un preventivo dettagliato con le condizioni economiche e operative relative alla consegna dei prodotti acquistati. In caso di mancata accettazione del preventivo, l’ordine sarà integralmente rimborsato.
Per le consegne in Paesi extraeuropei, Tosconova organizza la spedizione tramite il servizio di International Shipping.
Entro 72 ore dalla ricezione dell’ordine, riceverai un preventivo dettagliato con le condizioni economiche e operative relative alla consegna dei prodotti acquistati. Eventuali dazi, imposte o tasse locali sono esclusi dal valore dell’ordine. In caso di mancata accettazione del preventivo, l’ordine sarà integralmente rimborsato.
I tempi di consegna variano da 10 giorni a 8 settimane e dipendono da:
